מערכת גיבוי המבצעת גיבוי לקבצים נבחרים, תיקיות נבחרות, לכל מחשב וכן הלאה עד וכולל לכל השרת (image). תוכנת הגיבוי לענן מעלה עותק לשרת בענן, גיבוי שרת אינטרנט באופן מאובטח ולאחר ביצוע הצפנה. הגיבוי לענן מבוצע ללא תלות בגורם אנושי (מעבר להגדרות רצויות ובתזמון שאינו מכביד על עומס העבודה בשעות הפעילות). בסיום הגיבוי לענן המערכת מפיקה דו"ח יומי הנשלח לאיש קשר לצורך ניטור קבוע ומעקב על התקינות.
הסבר כללי לחבילת גיבוי מקוון – גיבוי בענן
הצלחתו של הגיבוי המקוון העסקי תלויה גם בלקוח, על כן חשוב להבין מספר נקודות על מהות הגיבוי המקוון, על דרך פעולתו, על הדברים שבאחריותנו ועל מה שבאחריות הלקוח.
א. מאפייני הגיבוי בענן:
חברתנו מספקת תוכנת גיבוי ייעודית להתקנה על כל שרת/מחשב/תחנה כמו מיקרוסופט אופיס 365, מיקרוסופט אז'וּר ועוד תוכנות לעסקים במיוחד, שממנה נידרש לבצע גיבוי לענן. הקבצים שנבחרו ישלחו דרך קישור האינטרנט של המחשב אל שרתי הגיבוי. במידה והשרת/מחשב יהיה כבוי בזמן שנקבע, או במקרה והחיבור לאינטרנט יהיה מנותק, הגיבוי לא יבוצע והתוכנה תנסה לבצע את הגיבוי מחשב בענן בהזדמנות הראשונה לאחר הפעלת המחשב וחיבורו לאינטרנט. הגיבוי נשמר בשתי חוות שרתים (עותק בכל אתר נפרד על מנת לשפר את שרידות המידע).
* בהגדרת ברירת המחדל, קבצים שנמחקו ישמרו למשך 90 ימים. לאחר 90 יום הקובץ ימחק גם משרתי הגיבוי שלנו ולא ניתן יהיה לשחזר אותו יותר. במידה ונדרש לשמור קבצים שנמחקו לתקופה ארוכה יותר יש לעדכן את הטכנאי בעת ההתקנה.
* קבצים משתנים – קובץ עבודה המשתנה מעת לעת, ייצור בכל גיבוי גרסה חדשה שלו וישמרו עד 7 גרסאות. במידה ונדרש לשמור יותר גרסאות, צור קשר עם מרכז התמיכה של אופיקס ונשנה את ההגדרות.
ב. בחירת הקבצים לגיבוי:
התוכנה והמוצר אינם מגבים את כל הקבצים, אלא רק את הספריות והקבצים שהלקוח בוחר לגבות. את הקבצים שיגובו יש לבחור ולהגדיר בממשק תוכנת הגיבוי לענן. צוות התמיכה של אופיקס ישמחו לעזור בייעוץ והדרכה בהיבט המקצועי, אולם הבחירה הסופית הינה של הלקוח ובאחריותו. רק המשתמש יודע מה המידע הרצוי לגיבוי בענן והיכן הוא מאוחסן.
ג. התפעול השוטף:
הגיבוי יתבצע אחת ליום בשעה שתבחרו. מומלץ לבצע את הגיבוי בשעות הלילה או בשעות בהם אין פעילות עסקית במשרדכם. חשוב לוודא כי המחשב / המדיה בעלי האינפורמציה המגובה, עובדים ומחוברים לאינטרנט, מידי יום, בזמן שהוגדר.
ד. הצפנת הקבצים:
תוכנת הגיבוי מצפינה את המידע. הקבצים שנשלחים מוצפנים, נשמרים כך בשרתים. ניתן להחליף את סיסמת ההצפנה לסיסמה אישית שתבחרו בעצמכם ( במקום סיסמת ברירת המחדל שלנו ) – בחירת סיסמה אישית להצפנה ושמירתה הן פעולות באחריות הלקוח! ללא הסיסמא לא ניתן יהיה לשחזר בשעת הצורך את המידע מהגיבוי בענן. אם בחרתם סיסמה אישית, תוכלו להזמין ממרכז התמיכה שלנו מפתח (USB) שעליו שמורה הסיסמה שלכם כשהיא עצמה מוצפנת – לפרטים על המפתח צרו קשר עם מרכז התמיכה.
ה. שירות מרכז תמיכה וטיפול בתקלות:
השירות יינתן בימים א' – ה' בשעות 9:00 עד 17:00. התמיכה הינה לפתרון תקלות, סיוע בהפעלת תוכנת הגיבוי ובמקרה הצורך – בשחזור הקבצים. שירות התמיכה הינו טלפוני או בתמיכה מרחוק ולכן נידרש חיבור אינטרנט פעיל. פתרון התקלות והסיוע הזה ניתנים לך כשירות של החברה ללא תשלום נוסף.
ו. חישוב נפח הגיבוי בענן:
התשלום הינו לפי חבילת הגיבוי שרכש הלקוח בתוספת חריגות נפח במידה ויהיו. נפח המידע בגיבוי ענן צפוי להיות גבוה מזה שנראה במחשב בעת בחירת הספריות וקבצים. (עקב שמירת קבצים שנמחקו וגרסאות ישנות של קבצים שהשתנו). בכל מקרה של שאלה או ספק יש לפנות למוקד התמיכה לבדיקת המידע והגדרות השמירה.
