כל פתרונות
המחשוב
במקום אחד
התייעצו עם מומחי ה-IT שלנו לכל שאלה
פתרונות מחשוב לעסקים - זה רק עם OFFIX IT
OffixIT – מחלקת המחשוב של “אופיקס – שרותי מחשוב לעסקים“, מספקת שירותי IT לעסקים קטנים ובינוניים ומעניקה ללקוחות שירות מחשוב מלא וכולל החל מיעוץ בנושאי חומרה תוכנה ורישוי, דרך רכישה ועד להתקנה, הטמעה ותחזוקה שוטפת מלאה. המחלקה הוקמה בשנת 2002 על מנת לענות על הצורך בשירות כולל ומקיף למגזר העסקי המוגדר כ- SMB (Small Medium Business , שירותי מחשוב לעסקים קטנים, ארגונים קטנים ובינוניים).
שירותי המחשוב שאנו מספקים לעסקים
שירותי מחשוב לעסק – מה מקבלים?
- תמיכה טלפונית ושליטה מרחוק בזמן תגובה קצר עד מיידי.
- תיקון תקלות מחשוב באתר הלקוח על ידי טכנאי ובצמוד למשתמש הסופי עד לפתרון הסוגיה לשביעות רצונו של הלקוח.
- ייעוץ ותמיכה מקצועי לבחירת חומרה, תוכנות ורישויים.
- שינויים, הגדרות והתאמות על פי צרכי הלקוח.
- ייעוץ וניהול רישוי ורישיונות תוכנה לצורך כיסוי חוקי וניהולי של הלקוח.
- תחזוקה שוטפת ועדכונים יזומים לרכיבי רשת המחשוב (לקוחות בחוזה ריטיינר בלבד)
- בקרה על המערכת כולל עדכוני אנטי וירוס ואנטי ספאם.
- גיבויי המערכת כולה או חומר קריטי ללקוח מקומי ו/או גיבוי לענן.
- דו”ח רבעוני מפורט למצב מערכת המחשוב של העסק, הכולל המלצות לשיפור.
- תקשורת ועבודה בכל ההיבטים המקצועיים מול ספקי שירות אחרים (תשתית, תוכנות וכו’).
איך שירות מחשוב עובד?
1
לצורך הכנסה לשירות, רכיבי המערכת יקלטו לשירות לאחר בדיקה, אפיון, מספור לכל מוצר ותיעוד כללי (חומרה, תוכנות, רישוי, שמות משתמשים, אנטי-וירוס, תוקף, מפרט טכני וכדומה).
2
קריאות השרות יפתחו מול מוקד Help Desk המאויש ע”י תומכים מקצועיים, זמן התגובה לתמיכה טכנית טלפונית או בשליטה מרחוק יעמוד על עד שעה.
3
לצורך הכנסה לשירות, רכיבי המערכת יקלטו לשירות לאחר בדיקה, אפיון, מספור לכל מוצר ותיעוד כללי (חומרה, תוכנות, רישוי, שמות משתמשים, אנטי-וירוס, תוקף, מפרט טכני וכדומה).
4
חוזה השרות אינו מגביל בכמות פניות למוקד התמיכה, שעות עבודה או בקריאות שרות הדורשות הגעת טכנאי.
למה לבחור בנו
מוצרים איכותיים
אתם בידיים טובות
זמינות ומיידיות
פתרונות מקצועיים
לקוחות ממליצים
הצטרפו למעל 1,000 לקוחות מרוצים
השותפים שלנו
